Returns + Exchanges

 

 

Article 1: ECHANGE/ RETOUR PRODUITS - DROITS DE RETRACTION

1.1- L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation pour les raisons suivantes :
• Non-satisfaction du Produit pour quelque raison que ce soit ;
• Non-conformité du Produit.

1.2- Dans les deux cas visés au point 7.1, l’Acheteur aura la possibilité de demander à Nathalie Dumeix l’échange ou le remboursement du Produit.

1.3- Pour faire valoir son droit de rétractation, l’Acheteur devra faire sa demande dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception du Produit par mail en notifiant les raisons de ce retour et se decisionet  en procurant à nd un numero de suivi de l'envoi . Le Produit devra être retourné à Nathalie Dumeix dans un délai de 3 semaines après réception; à l’adresse figurant à l’article 11 et aux conditions suivantes :
• Etre en parfait état,
• N’avoir jamais été utilisé,
• Etre dans son emballage d’origine,
• Etre accompagné de sa facture et envoyé en colis suivi et que son retour n'occasionne aucun frais a ND

• Dans le cas ou l'article serait égaré ou perdu lors du transport, ND décline toutes responsabilités et ne remboursera pas l'article

Tout article ayant été envoyé par le client sans les conditions suivantes:  numero de suivi et  remise avec signature,ne sera pas remboursé si il est perdu . Tout article n'arrivant pas dans les locaux de nd avec remise en main propre avec signature ; ne sera pas remboursé. Le remboursement ne prenant effet que lorsque l'article est arrivé dans nos locaux. 

 

1.4- Les frais liés à l'envoi et au retour des Articles sont à la charge de l'acheteur et ne seront remboursés par Nathalie Dumeix dans le seul cas où l’Article livré est différent de celui qui a été commandé.

1.5- Nathalie Dumeix n’accepte pas les colis en port dû. Tout risque lié au retour du Produit est à la charge de l’Acheteur

1.6 - Les articles en promotion ou soldes ne seront ni repris ni remboursés  

1.7- Si les conditions susmentionnées sont remplies et si l’Acheteur a souhaité le remboursement du Produit, Nd remboursera à l'Acheteur, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle le Produit aura été réceptionné en retour par Nd, les sommes correspondant au(x) Produit(s) acquis par lui.